23-02-2010 - Marketingaccountability is ongegrepen kans
Investeren in meten betaalt zich terug
Marketingaccountability, oftewel het aantonen van toegevoegde waarde van marketing, staat dit jaar met stip bovenaan de lijst met kansen voor marketeers zo bleek uit de resultaten van de Grote Marketing Enquête uitgevoerd door Tijdschrift voor Marketing onder Nederlandse marketeers.
Accountability prijkt dus hoog op de marketingagenda en is als toverwoord synoniem voor het nieuwe denken. Maar hoe werkt dat in de praktijk? Wat doen organisaties om hun marketing- en communicatieprocessen te optimaliseren? Gaat accountability niet ten koste van creativiteit? Om deze en meer vragen te beantwoorden kwam op donderdag 10 december een divers gezelschap van senior marketeers bijeen voor de NIMA Expert Class Accountability. Zij kregen inspirerende presentaties en praktische tips voorgeschoteld van grondleggers op het gebied van accountability van marketing en communicatie in Nederland, zoals prof. dr. Peter Verhoef (Rijksuniversiteit Groningen), drs. Hans Stommels (Centraal Beheer Achmea), drs. Sandra van Son (Hemels van der Hart) en mr. Frans Cornelis MBA RM (Randstad Holding). Dagvoorzitter was drs. Marc Cloosterman RA (NykampNyboer).
Nederland scoort slecht op marketingaccountability
Uit internationaal onderzoek van de Universiteit Groningen blijkt dat Nederland slecht scoort wanneer het gaat om marketingaccountability. Met andere woorden: Nederlandse marketeers zijn niet goed in staat aan te tonen wat marketinginspanningen en uitgaven uiteindelijk opleveren voor de organisatie. Peter Verhoef gaf aan dat dit gegeven een van de hoofdoorzaken is van het feit dat in Nederland marketing bij de meeste bedrijven geen dominante functie heeft. Uit recent onderzoek blijkt dat bij slechts 3,2 procent (!) van de ondernemingen marketing invloed heeft op alle genomen beslissingen. Uit het onderzoek blijkt ook dat de invloed van marketing met name wordt bepaald door accountability en innovativiteit. Zijn conclusie luidt dat het verbeteren van de accountability van marketing dan ook een belangrijke stap is die Nederlandse marketeers moeten zetten om weer een leidende rol te kunnen spelen binnen de organisatie.
